據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，國家統計局的數據顯示，2023年，中國65歲及以上人口數已經超過2.1億人，“中度老齡化”社會的到來，促進了養老市場專業化的發展，也催生了照護師、銀發顧問、適老化改造評估師等很多新職業。

　　其中，“銀發顧問”備受關注，這一職業又被稱為“養老中間人”“養老規劃師”“養老經理人”等。根據細分領域的不同，既有提供居間服務的團隊，也就是匹配、撮合養老機構和有需求老人或家庭的“中介”;也有提供養老保險在內的產品規劃的群體。這一新職業的發展前景究竟如何?有哪些需要注意的問題?

　　對于很多年輕人來說，“銀發顧問”或“養老中間人”還是新鮮事物，但在行業內，通過分析、咨詢，為老人匹配合適的養老機構或養老方案，已較為普遍。短視頻平臺上，類似的賬號越來越多。

　　九九是重慶的一位“養老經理人”，從2022年起，她在社交平臺上分享了上百家養老院的短視頻，接受過不少媒體的采訪，也促成過許多養老解決方案的達成。

　　九九說，她在養老院工作過幾年，但成為“養老中間人”卻有一定的偶然性。“我在養老院工作過幾年，出來創業之后，最開始做了一個線下的門店，就是一個適老化的體驗館，里面有一些馬桶的扶手、洗澡的椅子等，為了推廣這些產品在線上注冊了宣傳賬號。在這個過程中發現，產生購買行為的概率很小，轉化率非常低。偶然的機會去朋友的養老院，就說：‘九九我看見你的賬號，你要不要拍一下我們養老院，給我們做一下宣傳!’拍了之后就發現有客戶咨詢，既然有正向反饋，那我就把這件事持續地推動一段時間。”

　　在九九看來，“養老中間人”這個稱呼并不那么準確，從狹義上說，這個職業更像是個性化養老方案的定制顧問。九九表示：“第一，從六十歲到一百歲，整整有四十年的時間，他的需求是不同的。我會根據我的專業經驗和相應的資源，給他提供一些解決方案。第二，每個家庭實際遇到的養老困難不一樣。大多數情況家屬會來咨詢我們，是因為他抓不到重點，如果思路清晰，他自己周邊找一個就可以了。那么，(我們)就會先溝通、先分析，找到他問題的關鍵點，比如老年人他自己的想法、退休金的收入等，會給他一個初步的建議，(比如)當前可能在家對老年人會更好，到了哪個階段再考慮院區;如果當前在家，是不是需要一些適老化的改造;如果他需要護工，是需要專業的失能護工，還是只需要一個保姆就可以了?”

　　浙江養老顧問張桂梅說，越來越多的家庭正在接受這一新的職業。“前三年，我如果說接待五個老人可能會成功一個，就是家屬來咨詢的。但是現在如果接待五個，基本上可以做到三個能成功的。”

　　需求不只是來自家庭和老人，這種促成養老資源匹配的新職業，也是許多專業養老機構所需要的。北京一家養老機構的負責人告訴記者，盡管品牌已經做出了名氣，但還是經常與“中間人”合作。養老機構支付給“中間人”傭金也是當下這一行業最主要的盈利模式。該負責人說：“我們這兒經常跟這些‘養老中間人’、營銷人合作。他們主要都是通過自媒體宣傳，我們給他這些費用，這個行業都是共識。”

　　河南一家養老機構的工作人員林文(化名)說，資源與需求之間存在信息差，是“銀發顧問”或“養老中間人”存在的最主要原因，能不能“接得住需求”也是這一職業最核心的競爭力。

　　林文說：“我們也希望有這樣的銷售渠道。第一層是老年人對政策不太了解、不太關注，不知道在60歲、70歲、80歲(不同年齡階段)應該去什么地方養老，所以需要這批專業的人去幫老人做一些引導跟講解;第二層是有的老人有明確的目標，就想地產型養老或者住保險公司開的養老院里，但又不知道哪家更好，他充當‘養老中間人’，幫助老人去挑選好的機構，最終幫他們落地。”

　　當然，需求催生了新職業，也帶來了一些需要關注的問題。記者調查發現，除了上述主流的以匹配養老解決方案為主要職責的“養老中間人”外，還有不少打著“養老規劃師”“康養顧問”旗號，實際在損害老年人利益的群體。

　　業內人士徐先生說：“以旅游團來說，本來出去旅游一圈，無非就是花幾千塊錢，在旅游的過程中，他會給你規劃養老，讓你去交多少錢，交夠一定的額度，每個月會給你返利息，讓老人很心動。(老人)把錢都交了以后，結果一年兩年后公司走了。”

　　浙江湖州的王女士說，她的媽媽經常接到一個外地電話，打電話的就是參加老年團旅游時認識的一個養老顧問。“參加老年團旅游的時候，這個小伙子跟她們說，他們那有專業的養老機構，除了可以提供食宿，還有醫療保健，專業護理等，后來他就讓我們交一年的會費，套餐最少5.8萬元，還有8.8萬元、10.8萬元，交得越多，贈送的(東西)也越多。我們提出先交一個月，體驗一下，對方怎么都不同意，感覺就是想讓我們多交錢。”王女士說。

　　徐先生說，還有一些“養老中間人”，以規劃為名，讓老人購買理財產品或保健品。網絡上，提供“養老規劃師”培訓的機構不在少數，但收費與教學內容魚龍混雜。有機構說，學費三萬，拿到證之后可以進養老機構、可以自己開康養中心，一個多月賺回學費沒問題。還有機構表示，只要幾千塊錢就能拿到證書，但以后主要是“賣保險”。

　　“本質是通過跟客戶做養老規劃、資產配置上的養老規劃(方面)的東西。目前為止，所有理財類的證書沒有國家認可這一說，其實學習的內容都是以你自己的能力提升為主的。”徐先生說。

　　多位受訪者表示，目前“養老中間人”這一行業的發展仍處于起步階段，它既不像網絡熱搜中所說“月入十萬不是夢”，也不是打幾個電話就能賺錢的簡單工種。隨著生活水平的提升，人們對養老服務的要求越來越高，“養老中間人”這一職業必然也要經過市場自然篩選，才有產業化發展的可能。

　　中國老齡科學研究中心研究員黨俊武說：“第一，銀發經濟確實是未來中國經濟發展的一個新的主攻方向。需求越來越多，越來越細化，從供給端的角度來說，我們很多的產品和服務也會跟進，所以就需要中介組織，來給他們提供服務。第二，現在關于養老的中介組織才剛剛萌芽，從起步相關部門就應該加強調查研究，從產業的角度大概細分一下——老齡文化、老齡健康、老齡服務、老齡制造、老齡宜居產業、老齡金融這六大板塊，先出臺一個初步的、粗線條的規定，做一些規范，從起步就要加強合理、合規的要求。”